¿Qué son las estadísticas web?

La estadística de un sitio Web es la herramienta de marketing más importante de la que se dispone, y muchos poseedores de sitios web no saben de qué se trata ni para qué sirve.

Tener el conocimiento exacto de lo que esta pasando con tu Web es tan importante cómo saber qué está pasando con tu caja registradora, ¿de dónde vienen?, ¿a dónde van?, ¿cuándo se van?, ¿cuánto tiempo pasan?, ¿qué programa usan para hacer la visita?, ¿qué idioma hablan?, ¿quién los trajo?.
Para todas estas preguntas hay respuestas, veamos cuáles son las palabras y su significado:

Hits – Un ”hit” es una petición hecha la Servidor. Cada vez que un archivo es pedido al Servidor para ser manipulado (mostrado, enviado, etc), se suma un “hit” a la cuenta.

Páginas (Pages) – Este término se refiere a un archivo del Sitio que puede ser extensión .html,.htm, .php, .cgi or .asp file.

Kbyte – Un kilobyte (k) es una unidad de medida para tamaños de archivos, cada KB esta compuesto por 1024 bytes, 1024 KB son un Megabyte (MB). Ojo, los tamaños de los archivos en tu Sitio ayudarán a la velocidad de carga de la página o no, por supuesto más pesado el archivo tarda más en aparecer en pantalla.

Dirección IP (IP Address) – Es la Dirección del Protocolo de Internet. Cada vez que enciendes tu computadora y entras en Internet se asigna una Dirección (194.74.125.4) Tu Web también tiene una Dirección IP, y es la que se requiere para poderla ubicar en la Red.

URL – Uniform Resource Locator es la totalidad del nombre de su Sitio Web.

URI – Uniform Resource Identifier es el identificador unico para un recurso sobre la Red.

Visitas/Visitantes (Visits) – Tenemos dos tipos, únicos y repetidos. Un visitante o visita única significa que es la primera vez que llega al Sitio y se cuenta una sola vez, las visitas consecutivas que haga no son contadas como únicas sólo suman a las visitas totales. Estas cantidades deben mantenerse separadas y ser consideradas de manera separada. Visitas únicas cuentan para saber que tan bien se esta dando a conocer el Sitio, Visitas totales para conocer si regresan a ver la página después de la primera visita. Las visitas se reconocen por la Dirección IP.

Referentes (Referrals) – Los diferentes Sitios que tienen el URL de tu Web para que los visitantes puedan visitarla. Típicos Referentes son los Motores de Búsqueda, tienen los URL de millones de Sitios para que las personas los puedan visitar. Con esta información conocemos quien nos envía visitantes al Sitio.

Ahora vamos a pasar a ver que significa cada parte de la estadística y para que nos sirve.

Estadística de Página y Archivo
La estadística debe poder indicarte cuantos visitantes únicos tiene el Sitio. Realmente no importa, (para el tema de visitantes) cuantos “hits” tienes en un periodo determinado, lo que importa es cuantos visitantes tienes y cuantos son únicos. Toma en cuenta ¿cuáles son las páginas más visitadas?, ¿qué productos o servicios?, ¿están llegando los visitantes a las páginas que necesitas que visiten?.

Caminos
Las estadísticas deben tener capacidad de informarte que vías toman los visitantes en tu Sitio. Debes poder visualizar cuáles páginas son las que reciben más entradas y salidas (por dónde llegan los visitantes y por dónde se van). Focalizar bien sus estrategias para encaminar correctamente a los visitantes no es fácil, esta herramienta te ayudará a ver qué caminos toman usualmente y colocar la información más importante en la vía que prefieren los visitantes.

Geografía
Nuestro servicio de estadísticas Web tiene una función para determinar de qué ubicación geográfica provienen las visitas. Con esta herramienta podrás determinar estrategias hacia países determinados, incluso determinar la necesidad de tener tu Sitio en un idioma alternativo para dar servicio a estas poblaciones.

Navegadores y Plataformas
El conocer el tipo de Navegador que utilizan los visitantes permitirá planificar las nuevas mejoras y hacia dónde debe hacerse más peso para satisfacer la mayor cantidad de público posible. Siempre ten en cuenta que la compatibilidad hacia los navegadores debe ser un tema de profunda reflexión a la hora del Diseño y el Desarrollo. Igual sucede con la Plataforma utilizada por los visitantes, ¿usan Windows o McIntosh?,¿ Unix o Linux quizás?

Información de los Referentes
Junto a los visitantes, esta es la mejor herramienta para definir las estrategias de marketing web. ¿Quién está enviando Clientes o Clientes Potenciales?

Fíjete bien de dónde vienen las visitas, ¿un Grupo de MSN?, ¿Google?, ¿Yahoo?, ¿de campañas de mail? Presta atención a estos detalles y aplica más energía a quienes más lo necesiten, también da soporte a los que están produciendo la mayor cantidad de visitas. Si mantienes campañas de Banners, te permite conocer cuantas personas llegan por este medio, suma y decide que vale la pena de mantener. Es una herramienta indispensable cuando pagas por un Vínculo, mide y vuelve a darle una revisión a tus estrategias.

Conclusiones

Las estadísticas de un Sitio Web son una herramienta invaluable para conocer exactamente cómo van las visitas, qué hay que cambiar, dónde cambiarlo y retomar estrategias de éxito para sacar el mejor provecho del esfuerzo de marketing web. Sácale provecho a esta información.

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